Dienstverlening met de nodige aanpassingen en maatregelen

Geplaatst op : 25-03-2020

Het coronavirus blijft zich verspreiden en brengt onzekere tijden met zich mee. Daarom zijn wij genoodzaakt maatregelen te treffen om zowel de gezondheid als veiligheid van onze medewerkers en klanten te waarborgen. Wij informeren u graag over de maatregelen die wij voor én achter de schermen nemen, zodat u ons pompmaterieel kunt blijven huren met de technische dienstverlening die u van ons gewend bent.

Operationeel bereikbaar

Onze vestigingen in Barendrecht, Zwolle en Chemelot zijn allemaal telefonisch bereikbaar en fysiek geopend. De openingstijden blijven ongewijzigd en we zijn nog steeds 24/7 voor u bereikbaar. Mocht u pompmaterieel komen afhalen of retourneren, vragen wij u om gepaste afstand(1,5 meter) tot onze collega’s te houden. Hetzelfde geldt voor onze buitendienstmonteurs en chauffeurs die bij u op locatie komen. Allen zijn op de hoogte van de noodzakelijke hygiënische voorzorgsmaatregelen. Ook vragen wij op voorhand uw begrip voor eventuele vertragingen van onze orders als gevolg van overmacht.

Digitaal communiceren

Met ingang van vorige week maandag (16 maart jl.) zullen onze accountmanagers en technisch adviseurs het aantal fysieke bezoeken minimaliseren. Deze zullen alleen plaatsvinden in goed overleg met u. Wel zijn zij natuurlijk telefonisch of per e-mail bereikbaar om u van pompadvies te voorzien. Mocht u op afstand graag inhoudelijker contact hebben met een van onze collega’s, dan kunnen wij gebruik maken van Microsoft Teams of andere communicatiemiddelen. Zo kunnen wij eenvoudig een videogesprek starten en grote bestanden als tekeningen met elkaar delen. Onze website blijft 24/7 bereikbaar voor het aanvragen van offertes.

 Procedure aflever-, retour- en servicebonnen

De aflever-, retour- en servicebonnen hoeven in deze periode niet meer door u te worden ondertekend. Onze chauffeurs en monteurs zullen een kopie of doorslag bij u op locatie achterlaten. Bij op- of aanmerkingen omtrent deze leveringen, retouren of service kunt u ons mailen op info@eekels.eu. Indien er geen op- of aanmerkingen komen, beschouwen wij de bonnen als akkoord op de geleverde aantallen of uitgevoerde diensten.

Overige maatregelen

Wij houden de berichtgeving van het RIVM nauwlettend in de gaten en hebben deze maatregelen opgevolgd. Om die reden:

  • werken medewerkers indien mogelijk vanuit huis;
  • zijn werkplekken zoveel mogelijk gespreid;
  • werken we in ploegendiensten;
  • lunchen collega’s niet gezamenlijk;
  • vinden er geen overleggen plaats waarbij meerdere personen zijn betrokken;
  • zijn strenge hygiënemaatregelen ingevoerd, waaronder het handen wassen, extra schoonmaakbeurten, voldoende ventilatie van de werkplekken en géén handen schudden.

Samen komen we verder

Ondanks deze maatregelen staan wij nog steeds klaar om u van kwalitatief pompmaterieel te voorzien. Al 100 jaar, en ook in deze bijzondere tijd. Samen met onze klanten en leveranciers zijn we er altijd sterker uitgekomen. Onze 60 collega’s werken keihard om u zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Mocht u vragen hebben over onze maatregelen rondom het coronavirus, dan kunt u contact opnemen met uw contactpersoon binnen Eekels Pompen of bellen naar ons algemene telefoonnummer: 0180 – 69 69 69.