Dienstleistungen mit den erforderlichen Anpassungen und Maßnahmen
Das Coronavirus breitet sich weiter aus und bringt unsichere Zeiten mit sich. Daher sind wir gezwungen, Maßnahmen zum Schutz der Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter und Kunden zu treffen. Wir informieren Sie gerne über die Maßnahmen, die wir vor und hinter den Kulissen treffen, damit Sie unsere Pumpenanlagen weiterhin mit den gewohnten technischen Dienstleistungen mieten können.
Operativ erreichbar
Unsere Standorte in Barendrecht, Zwolle und Chemelot sind alle telefonisch erreichbar und physisch geöffnet. Die Öffnungszeiten bleiben unverändert und wir sind weiterhin Rund um die Uhr für Sie erreichbar. Falls Sie kommen, um Pumpenmaterial abzuholen oder zurückzugeben, bitten wir Sie, einen angemessenen Abstand (1,5 Meter) von unseren Kollegen einzuhalten. Gleiches gilt für unsere Außendiensttechniker und Fahrer, die zu Ihnen kommen. Alle sind über die notwendigen hygienischen Vorsorgemaßnahmen informiert. Wir bitten auch im Voraus um Verständnis für eventuelle Verzögerungen bei unseren Bestellungen infolge höherer Gewalt.
Digital kommunizieren
Seit Montag vergangener Woche (16. März) haben unsere Kundenbetreuer und technischen Berater die Anzahl der physischen Besuche auf ein Minimum reduziert. Diese Besuche finden nur in Absprache mit Ihnen statt. Selbstverständlich sind sie telefonisch oder per E-Mail für eine Pumpenberatung erreichbar. Wenn Sie einen weiterführenden inhaltlichen Kontakt mit einem unserer Kollegen aus der Ferne wünschen, können wir auf Microsoft Teams oder andere Kommunikationsmittel zurückgreifen. So können wir problemlos eine Videokonferenz starten und große Dateien (wie Zeichnungen) austauschen. Unsere Website bleibt rund um die Uhr zum Anfordern von Angeboten erreichbar
Verfahren für Liefer-, Rückgabe- und Servicebelege
Die Liefer-, Rückgabe- und Servicebelege brauchen in dieser Zeit nicht mehr von Ihnen unterzeichnet zu werden. Unsere Fahrer und Monteure hinterlassen eine Kopie oder einen Durchschlag bei Ihnen vor Ort. Haben Sie Kommentare oder Anmerkungen zu diesen Lieferungen, Rückgaben oder Dienstleistungen? Senden Sie uns eine E-Mail an info@eekels.eu. Wenn es keine Anmerkungen gibt, betrachten wir die Belege als Ihr Einverständnis mit den gelieferten Mengen oder erbrachten Dienstleistungen.
Weitere Maßnahmen
Wir verfolgen die Berichterstattung der zuständigen Behörden aufmerksam und haben diese Maßnahmen umgesetzt. Aus diesem Grund:
- arbeiten die Mitarbeiter wenn möglich von zu Hause aus;
- sind Arbeitsplätze sind so weit wie möglich voneinander getrennt;
- arbeiten wir in Schichten; .
- essen Kollegen nicht zusammen zu Mittag;
- finden keine Besprechungen statt, an denen mehrere Personen beteiligt sind; .
- wurden strenge Hygienemaßnahmen eingeführt, darunter Händewaschen, zusätzliche Reinigungen, ausreichende Belüftung der Arbeitsplätze und kein Händeschütteln.
Gemeinsam kommen wir weiter
Trotz dieser Maßnahmen stehen wir nach wie vor bereit, Ihnen hochwertige Pumpenausrüstungen zur Verfügung zu stellen. Seit 100 Jahren, und auch in dieser besonderen Zeit. Gemeinsam mit unseren Kunden und Lieferanten sind wir immer gestärkt aus solchen Herausforderungen hervorgegangen. Unsere 60 Kollegen arbeiten hart daran, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Wenn Sie Fragen zu unseren Maßnahmen rund um das Coronavirus haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner bei Eekels Pompen oder rufen Sie unsere allgemeine Telefonnummer an: +31 (0)180 – 69 69 69.
